О компании АПЕЛЬСИН-ЧЕЛНЫ

Ценности и миссия компании 

Мы, компания Апельсин и АВТОСЕТЬ.РФ, занимаемся продажей новых автомобилей и автомобилей с пробегом и предоставляем услуги сервиса в России и Казахстане.

Нашими клиентами являются физические и юридические лица — покупатели и продавцы автомобилей; производители и дистрибьюторы автомобильных брендов.

Наше предназначение: Помогаем людям стать счастливее от покупки и владения автомобилем.

Мы опираемся на такие наши сильные стороны, как: бизнес, управляемый ценностями; единственная франшиза на рынке; лучшие в РФ по доле кредитования; ТОП 10 в продаже автомобилей с пробегом в РФ; эффективная технология свободного выкупа автомобилей с пробегом; оцифрованные технологии продаж и выкупа; высокорезультативный процесс обучения франчайзи и сотрудников; высокая скорость проверки бизнес гипотез; кастомизированная ERP web система; лидер с личным брендом.

Мы увеличиваем Life Time Value (пожизненную ценность) каждого клиента и фокусируемся на следующем: 1) доводим обеспечение уверенности клиента в безопасности до лучших в отрасли; 2) повышаем скорость обслуживания / услуг; 3) реализуем потребность клиента в праве на выбор;

К 2025 г. становимся компанией № 1 в России по продаже автомобилей с пробегом.

Для этого мы:

• развиваем бренды Автосеть.рф и Апельсин; декларируем безопасность клиента как важнейшую составляющую бренда
• стандартизируем процессы бизнеса автомобилей с пробегом
• усиливаем юридическую и информационную безопасность клиентов
• составляем карту пути клиента
• формируем желание продажи, покупки и сервиса автомобиля с помощью нашей базы клиентов
• разрабатываем и внедряем программу заботы о клиенте
• расширяем предложение для клиента
• реализуем возможность покупки автомобиля, как нового, так и с пробегом, из любого салона сети
• вводим систему обеспечения качества бизнес-процессов
• повышаем скорость оказания услуг
• проводим цифровую трансформацию бизнеса
• расширяем портфель брендов, в т. ч. с увеличением количества китайских производителей
• становимся лучшими дилерами по исполнению стандартов
• повышаем долю продаж новых автомобилей в штуках на локальных рынках; фокусируемся на продажах в малых городах, где нет дилеров
• проактивно развиваем партнерство с агрегаторами, обеспечивая им надежность, скорость обслуживания и логистику доставки в разные регионы
• внедряем программу лояльности для сотрудников: воспитываем систему ценностей, разрабатываем систему удержания и адаптации персонала

Наши ключевые ценности: Защищаем интересы компании. Соблюдаем договорённости. Гостеприимство и доброжелательность. Честность и открытость в коммуникациях между собой и с клиентом.